Как стирать вещи зара

Бесконтактный привет любителям моды и стиля.

После череды тяжелых будней, а также немного под влиянием шампанского на меня снизошло озарение: меня читают покупатели. Нет, не так: ПОКУПАТЕЛИ. Мы с вами (даже те, кто как и я являются сотрудниками сферы торговли) все периодически являемся покупателями одежды.

В большинстве крупных сетей индустрии моды существуют документы для сотрудником компании, в которых описываются стандарты работы с покупателями, а также работы на кассе, в примерочной и так далее, и, конечно, внутренние правила магазина.

фото: интернет

О чем эта статья

Те, кто посещал Zara наверняка обращали внимание на то, что в зале товары развешивают и расставляют по линии (Zara Woman, Zara Basic, TRF, Zara Man, Аксессуары и так далее), но мало кто знает, какая компания производит для Zara всю одежду и обувь или то, что вещи можно подшить.

В этой статье я расскажу о некоторых фишках в магазине Zara, которые знают только сотрудники данного бренда, и которые могут облегчить вам жизнь, кошелек и выбор товаров.

фото: интернет

Кто производит для Zara всю обувь и сумки

Дизайном и производством всей обувь и сумок для Zara занимается компания Tempe

фото: автора

Tempe разрабатывает, покупает и распространяет обувь и аксессуары для Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho, Zara Home и Uterqüe . Поэтому, по сравнению с другими компаниями в группе, у нее нет физических магазинов.

фото: интернет

Экологичная коллекция Zara

Все течет, все меняется, так что и у такого бренда как Zara (который часто использует синтетическую нить) есть экологичная коллекция одежды – Join Life.

Вся одежда, собранная через сеть магазинов передается некоммерческие организации на сортировку в целях обеспечения оптимального использования.

Caritas, “Красный крест”, “Армия спасения”, CEPF, ReDress, Le Relais, EDEN, “Дом Дружбы” – некоммерческие организации, которые передают подержанную одежду тем, кто в ней нуждается, обеспечивают ее вторичную переработку и использование для производства новых тканей либо осуществляют ее продажу через благотворительные каналы с целью финансирования своих социальных проектов.

фото: интернет

Услуги Zara, о которых мало кто знает

• Резерв товара

Не многие покупатели знают, что в Zara существует услуга резерва товара. Максимально разервируется 5 вещей на сутки (а не на несколько часов, как иногда делают).

Важно: в период распродажи резервирование вещей со скидкой запрещено.

фото: интернет

• Услуги портной

В Zara предоставляется услуга портной, но мало кто об этом знает. Эта услуга есть двух видов: по запросу покупателя и по браку.

Для покупателя: подгонка одежды по фигуре – услуга платная (за счет покупателя) и осуществляется сторонней компанией (а не сотрудником Зары :). Более подробно о стоимости сможет сказать сотрудник, который будет подкалывать вещь. Срок исполнения заказа составляет 2-3 дня.

Важно: подгонка одежды не осуществляется на кожаные изделия, вязаные изделия и если необходимо изменение модели.

По браку: внутренняя услуга магазина, то есть распространяется только на неоплаченный товар и выполняется за счет магазина. Речь идет о браке, который можно исправить: оторванные пуговицы, сломанные молнии, разрыв ткани по шву). Срок исполнения заказа составляет 2 – 7 дней.

Важно: если покупатель желает исправить брак, это возможно, но не позднее 1 месяца с момента покупки по усмотрению менеджера.

фото: интернет

• Химчистка (внутренняя услуга магазина)

Думаю, что в магазинах все видели испачканные тональными средствами (и не только). В Zara все испачканные вещи собираются в специальную коробку и по мере заполнения этой коробки сдаются в химчистку. Обратно в магазин вещи возвращаются максимум через неделю.

В химчистку не сдаются только вещи, которые не подлежат химчистке исходя их информации на внутреннем ярлыке и вещи из отдела распродажа.

Еще раз: к сожалению, эта услуга не для покупателей. Но для того, чтобы нам с вами не примерять/покупать испачканные вещи их периодически сдают в химчистку.

фото: интернет

• Стойка с одеждой “Последний шанс”

На этой стойке располагаются вещи, которые хорошо продавались в этом сезоне (но поставка с которыми больше не ожидается), а так же вещи с онлайн возвратов. Вот он какой, “последний шанс” 🙂

фото: интернет

Запреты примерочной

Запретов в любом сетевом магазине более, чем достаточно, расскажу только о тех, которые могут быть полезны покупателю.

• Запрещается выдавать покупателю более одного номерка

Знаю, что многие покупатели недоумевают расстраиваются, когда просят “просто дать еще один номерок”, но увы, таковы правила: в одной примерочной один номерок.

• Запрещается выходить в зал в примеряемой одежде и выносить номерки;
• В примерочную нельзя проносить сумки и аксессуары

Одна из причин этого – это то, что в сумках можно пронести другие вещи, а аксессуары, попросту “вынести”.

Так что это не продавцы такие глупые и вредные, как может показаться. Они просто стараются хорошо делать свою работу, как и многие представители других профессий.

Меня порой удивляет, что считается, что пожарные, учителя, врачи и представители других профессий должны хорошо выполнять свою работу, от них этого ждут. А когда продавец старается хорошо сделать свою работу (не дает пронести ремень в примерочную или не дает еще один номерок), то это воспринимается как личная обида.

Кто производит все сумки и обувь для Zara, услуги резерва вещей на сутки, подгонки одежды услуга химчистки – некоторые фишки Zara, о которых вы теперь знаете и которые могут быть вам полезны.

На этом все. Спасибо, что читаете!

Таких ПОДАРКОВ от брендов я еще не видела. Что подарил Lancome?

Сравнила стоимость вещей в ЛЮКСОВОЙ КОМИССИОНКЕ и бутике

Мои 4 принципа: укладка, уход, макияж, парфюм

Бренды о которых я узнала, только благодаря СЕКОНД ХЕНД

Пустые банки за год: сколько я вылила, намазала и потратила

>>>>ПОДПИСАТЬСЯ НА КАНАЛ<<<<

Что на самом деле представляют из себя топовые fast fashion бренды – H&M, Mango, Zara, Asos и иже с ними? Стоит ли вообще заходить в эти магазины, или же, следуя логике «мы не настолько богаты чтобы покупать дешевые вещи» лучше обходить их стороной?

Модные редакторы периодически убеждают нас в том, что нет ничего зазорного в fast fashion шопинге, и что люксовые дизайнерские вещи отлично сочетаются с обувью или топами от, например, Asos. Пуристы от моды и эко-активисты, наоборот, порочат международных монстров, обвиняя их в плохом качестве, расточительном отношении к ресурсам и ужасных материалах – постов с заголовком «почему я ничего не покупаю в H&M (Zara, Mango)» в сети не счесть.

Истина, как водится, где-то посередине – у каждого бренда есть свои сильные и слабые стороны, своя структура коллекций, свое ценообразование, и на самом деле у каждого бренда есть свои жемчужины, которые займут достойное место в вашем гардеробе

Но для того, чтобы эти жемчужины найти, надо чуть-чуть разобраться в специфике fast fashion в целом и в особенностях каждого бренда в отдельности.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

FAST FASHION: КАК УСТРОЕН РЫНОК

В чем заключается философия fast fashion? Live fast & wear more. Революция fast fashion полностью перевернула сознание потребителей, приучив нас к мысли что менять свой гардероб на 60-80% каждый сезон — это абсолютно нормально. Производитель не предлагает вам качество, он предлагает вам выбор и постоянную новизну: ну и что, что этот топ умрет через месяц после покупки – он как раз успеет вам надоесть, и вы придете за новым.

Коллекция обновляется каждые 2-3 недели, а раз в три месяца происходит серьезное сезонное обновление – вы покупаете вещь, которая похожа на картинки с показов за очень небольшие деньги, она быстро выходит из строя, вы снова идете в магазин, и так далее по бесконечному кругу.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Задача любого бренда – продать как можно больше и потратить на производство и логистику продуктов как можно меньше. Стоимость той вещи, которую вы держите в руках складывается из множества разных факторов: материала, оплаты труда тех, кто эту вещь создал, доставка с фабрики в магазин, хранение, аренда помещения, зарплаты продавцов, реклама и т. д. и т. п.

Чтобы обеспечить привлекательную цену (главное преимущество fast fashion) производитель вынужденно снижает издержки: экономит на качестве материалов (заменяет натуральные материалы на смеси или синтетику), экономит на трудо-часах (крой с меньшим количеством деталей, более простая отделка), экономит на фурнитуре, организует производство в странах с дешевой рабочей силой и т. д.

И нужно отдать fast fashion брендам должное: попробуйте-ка копировать подиумные тренды так, чтобы они оставались узнаваемыми, и стоили при этом столько, сколько они стоят в магазинах Zara!

ПРОБЛЕМЫ С КАЧЕСТВОМ

Задачу эту каждый бренд решает по-своему. Кто-то регулярно проводит конкурсы среди разных подрядчиков на пошив отдельных блоков коллекций, выбирая того, кто обеспечивает нужную себестоимость (происходит это так: после того, как прошли показы и понятны тренды на будущий сезон, команда дизайнеров бренда адаптирует эти тренды и разрабатывает коллекцию – у каждой вещи при этом своя экономика, которая просчитывается заранее; после того, как все дизайны утверждены, ищутся подрядчики – швейные фабрики – которые возьмутся за производство, и между ними проводится конкурс на лучшую цену).

Кто-то имеет свои собственные фабрики в разных частях света, каждая из которых специализируется на каком-то направлении (например, деним шьется в Турции, трикотаж – в Китае). Кто-то имеет и свои фабрики, и привлекает сторонних подрядчиков (самый частый вариант). Сшить коллекцию состоящую из тысяч наименований в одном месте и у одного подрядчика физически невозможно – и этим fast fashion марки отличаются от бутиковых брендов с небольшими коллекциями, контролировать производство и качество которых намного проще.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Все это приводит к тому, что качество практически у всех fast fashion брендов очень неоднородное. Не только внутри самой коллекции (например, могут быть хорошие футболки и очень плохие джинсы или обувь), но и в коллекциях разных сезонов (в прошлом году футболки шил один подрядчик, и получилась хорошая коллекция, а в этом году производитель нашел другого, и качество резко упало).

Предугадать эти колебания практически невозможно, так что нужно просто знать что если вам не повезло один раз, это не значит, что на всем бренде можно ставить крест – задача найти хорошие вещи за хорошую цену все еще выполнима, и в случае с fast fashion стоит давать брендам второй и третий шансы.

Можно ли найти действительно хорошие вещи у таких брендов? Безусловно, да. Скорее всего, цена на них будет выше чем в среднем по коллекции, но стоить они будут все равно меньше чем вещи суб-премиальных и премиальных марок.

Просто стоит чуть-чуть разобраться в специфике каждого бренда и понять, на что обращать внимание в первую очередь.

H&M: CASUAL И НЕМНОГО ВЫСОКОЙ МОДЫ

Не буду писать про историю бренда (каждый желающий может найти эту информацию сам), перейду сразу к особенностям. H&M каждый сезон предлагает очень большую коллекцию, которая состоит из разных блоков, каждый из блоков носит свое название (например H&M basic, studio, L.O.G.G. и т. д.) и у каждого блока своя этикетка.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

H&M каждый сезон делает базовые вещи из натуральных тканей под этикеткой H&M premium quality (например, кашемир) и трендовые вещи под этикеткой Studio. Кашемир у H&M не очень высокого качества (ждем, пока они найдут другого подрядчика), а вот большие свитера из мохера пользуются популярностью. Самый популярный лейбл в странах Европы – H&M L.O.G.G (Label of Graded Goods), добротная casual одежда которая живет дольше 6-7 стирок (предел прочности для большинства  fast fashion товаров), под этим лейблом шьются хорошие рубашки из натуральных тканей.

Ну и еще в H&M можно найти базовые платья и пиджаки приемлемого качества по хорошей  цене (пиджак до $100 из смесовых тканей, например) — если есть задача одеться в офис, то стоит заглянуть в магазин в самом начале сезона (до распродаж эти юниты обычно не доживают).

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Отдельного внимания стоят дизайнерские линии – примерно раз в год H&M выпускает коллекции, разработанные с дизайнерами. Вещи в этих коллекциях стоят в 2-5 раз больше чем все остальное, но все еще значительно ниже чем вещи из коллекций самих дизайнеров. Чтобы вы осознали степень популярности таких линий, скажу, что когда вышла коллекция Balmain в лондонских магазинах H&M было введено ограничение на время пребывания в примерочной (не дольше 10 минут) и на количество предметов коллекции, которые можно было купить (не больше двух в одни руки), а сайт упал сразу же после начала продаж.

Сложно сказать, чего в этой истории больше – маркетинга или действительно высокой моды по доступной цене, но вещи из этих коллекций можно считать инвестицией: они очень хорошо перепродаются. Качество может страдать, так как задача снизить цену все равно остается, но идеи и дизайн, безусловно, стоящие.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Самое низкое качество (и цена) у вещей с лэйблом Divided, у трикотажа H&M (и особенно у футболок) дурная слава, а вот с денимом и трендовой линейкой – как повезет.

ZARA: С ПОДИУМА В МАГАЗИН ЗА 2 НЕДЕЛИ

Zara – во многих смыслах бренд уникальный, с очень специфической репутацией на рынке. Компания специализируется на быстрой адаптации трендов (на разработку, пошив и доставку вещи в магазин Zara тратит от двух недель до месяца, против 6 месяцев в среднем по рынку), и особенным подходом к формированию коллекций: если вещь не продается, то с большой долей вероятности ее изымут из всех магазинов и отправят на доработку, а на ее место положат что-то новое.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

В Zara работает огромное количество талантливых молодых дизайнеров, со свежими идеями и чутьем на реальные тренды street fashion, поэтому в магазинах марки действительно много вещей с интересным дизайном. И при этом Zara не стесняется копировать чужие подиумные идеи, и начинает продавать их задолго до того, как их автор сошьет свою коллекцию…

По индустриальным маркам Zara — настоящий монстр, который разрабатывает и запускает в продажу несколько тысяч (!) моделей каждый год. Постоянно что-то новое и много действительно интересных вещей – за это Zara любят фанаты марки по всему свету.

Что нужно знать про Zara? Обновления приходят в магазины каждую неделю, обычно утром в четверг и в субботу (но лучше уточнить у продавца в магазине, в некоторых случаях могут быть разные дни для одежды и обуви с сумками). Соответственно, в эти дни больше шансов найти вещи своего размера, так как если обновление стоящее, то через несколько дней (а то и часов) этих вещей уже не будет.

Zara часто делает вещи, которые в этом сезоне носят все – этот бренд очень хорошо чувствует коньюнктуру. Ходить как все не очень хочется, но если вещь вам действительно нравится и хорошо на вас смотрится – покупайте и отложите на следующий сезон, будете красивой и уникальной.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

В Zara стоит идти в первую очередь за тем, что на модном жаргоне называется statement pieces – то есть за вещами с характером, которые могут стать изюминкой всего образа (одежда, обувь, бижутерия, сумки). Именно поэтому Zara так любят fashion блогеры всех мастей: с этим брендом абсолютно реально быть в авангарде моды даже если ты не жена миллионера.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Отдельного внимания заслуживают футболки и топы Zara – у них хороший крой и очень приемлемое качество (главное, смотрите на состав – хлопок или лен, не берите синтетику, она покроется «катышками» после первой стирки), а также базовые рубашки (чаще всего смесь хлопка с полиэстером, лен или хлопок).

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Коллекция обычно состоит из трех блоков – Zara Women, Basic и Trafaluc (самая дешевая молодежная линейка). Обновления всегда вывешиваются около входа в магазин, так что вам не нужно в него углубляться в поисках самого интересного (trafaluc обычно «живет» в самых недрах помещения). Если вы действительно ищете что-то интересное, то стоит отправиться во флагманский магазин – там коллекция представлена в полном объеме, и идти туда лучше утром в день поступлений.

И да, правило Zara – если вы увидели что-то стоящее, Вещь, которую вы сразу заметили и которая хорошо на вас сидит – покупайте на месте, через несколько часов ее может уже не быть. Ну или хотя бы сфотографируйте этикетку, чтобы иметь возможность найти потом эту вещь онлайн, если в магазине ваших размеров уже не останется.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

А вот во время распродаж в магазин лучше не соваться – затопчут (я думаю, каждый из присутствующих хотя бы раз испытывал приступ агорафобии на распродаже в Заре). Лучше всего заранее знать какие вещи вы хотите купить со скидкой (прийти и померить их в спокойное время) и потом просто отслеживать эту скидку на сайте.

ASOS: НОВЫЙ ФАВОРИТ FASHIONISTA ВСЕГО МИРА

ОК, Asos не совсем fast fashion бренд – это онлайн ритейлер, который продает одежду разных брендов, и в том числе – вещи под собственной маркой. Но бренд этот уникален и реально достоен упоминания, коль скоро работает он в той же нише что Zara, H&M и другие монстры, и за 15 лет своего существования сумел вытеснить их с первых позиций в шопинг-листах покупательниц по всей Европе.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

На наш рынок бренд вышел позже Zara и H&M, но, например, в Англии и Франции «шопиться в Asos» — это часть ежедневной рутины для сотен тысяч покупательниц. В чем причина? Во-первых, удобный интерфейс – вещь можно рассмотреть во всех ракурсах, и даже посмотреть как она смотрится на человеке в движении (есть видео с моделью), плюс к таблице размеров указаны размеры модели, которая демонстрирует вещь (рост и размеры девушки) – ну то есть вы можете соотнести все это с вашими реалиями, что сильно облегчает выбор и сводит к минимуму возвраты.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Во-вторых, обновления на сайте появляются 2 раза в день, а вещи, которые заканчиваются на складе немедленно убираются – то есть шансов, что вы увидите то, что вам понравилось с пометкой «распродано» нет. В-третьих, Asos делает очень добротные и доступные базовые вещи с хорошим кроем и из хороших материалов под собственным брендом – именно за ними и стоит отправляться на сайт ритейлера в первую очередь.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Популярность собственного бренда Asos неслучайна: в отличие от большинства mass market брендов, Asos разбивает свою коллекцию по типам фигур – Curve, Petit, Tall, вещи скроены с учетом их особенностей и поэтому лучше сидят (например, у Uniqlo, еще одного бренда, который делает качественные базовые вещи, посадка по фигуре – главная проблема, вещи часто сделаны из качественных тканей, но сидят хуже, чем асосовские).

Вообще, это один из немногих брендов которые делает хорошую одежду на большие размеры (не бесформенное нечто, а действительно интересные вещи, в том числе и в молодежных трендах), за что ему отдельный респект.

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Что покупать в Asos? Базу – футболки, рубашки, платья, джинсы, базовый трикотаж. Служба доставки и обмена работает хорошо, так что даже если не угадаете с размером – не страшно. Если вы бренд не знаете вообще, то не забудьте перед покупкой взять портновский метр и снять с себя мерки, чтобы соотнести с описаниями на сайте.

Вам стоит один раз разобраться с тем, какой размер в системе Asos ваш, чтобы навсегда обеспечить себя качественными базовыми вещами по очень хорошей цене. Вот вам пример «монодроба» — минималистичного гардероба на основе вещей Asos:

все что нужно знать в H&M, Asos и Zara

Asos хорош не только с базой  – например, под премиальным лейблом Asos White шьются реально интересные дизайнерские вещи, а в Asos Africa можно посмотреть вещи с ярким принтом.